Planes de servicio - Soporte SAP / Consultor SAP / Soporte SAP México

Planes de servicio.

Planes de servicio SAP diseñados para mantener su negocio en movimiento, con soporte especializado, orientación estratégica y una ejecución confiable en cada etapa de su evolución con SAP.

Soporte SAP

Los sistemas SAP confiables requieren un soporte igualmente confiable. Nuestros servicios de soporte SAP están diseñados para mantener sus operaciones funcionando de manera continua, minimizando riesgos y tiempos de inactividad.

Nuestra infraestructura distribuida en distintas zonas horarias nos permite ofrecer verdaderos ciclos de soporte 24×7.

La combinación de nuestros servicios distribuidos con especialistas en sitio encargados de los requerimientos operativos y administrativos ha demostrado ser una fórmula de eficiencia y satisfacción para nuestros clientes. Ofrecemos una combinación única de modelos de trabajo presenciales, remotos y distribuidos, maximizando la eficiencia y el valor de cada entrega.

Con más de 200 recursos ubicados estratégicamente, contamos con una sólida infraestructura en Norteamérica e India que nos proporciona una ventaja competitiva. Disponemos de más de 200 especialistas funcionales en SAP, así como gerentes de proyecto dedicados.

Además, contamos con diversas tecnologías y marcos analíticos para desarrollo, entornos de prueba, servicios web, inteligencia de negocios y métricas de desempeño.

❖ AMS/ helpdesk

Nuestro servicio de mesa de ayuda ofrece soporte especializado y personalizado cuando sus equipos más lo necesitan. No trabajamos con centros masivos de tickets, sino con consultores experimentados que conocen su entorno SAP y entienden las necesidades de su operación.

❖ AMS/ helpdesk

Nuestra mesa de ayuda responsiva ofrece soporte experto, brindado por personas, justo cuando sus equipos más lo necesitan. No somos una fábrica de tickets, sino consultores especializados que conocen y comprenden su entorno.

❖ Llamadas de Emergencia

Cuando surge una incidencia crítica, el tiempo es esencial. Nuestro servicio de soporte de emergencia garantiza una respuesta rápida, una comunicación clara y acciones decisivas para restablecer la estabilidad de sus sistemas.

❖ Llamadas de Emergencia

Cuando surgen incidentes críticos, cada minuto cuenta. Nuestro servicio de soporte de emergencia garantiza una respuesta rápida, una comunicación clara y acciones decisivas para restablecer la estabilidad de sus operaciones.

❖ Mantenimiento

Realizamos monitoreo, mantenimiento y optimización proactivos de su entorno SAP para prevenir incidentes antes de que ocurran y prolongar la vida útil de sus sistemas.

❖ Mantenimiento

Gestionamos de manera proactiva el monitoreo, mantenimiento y optimización de su entorno SAP para anticiparnos a los problemas, maximizar la disponibilidad y extender el ciclo de vida de sus sistemas.

Consultoría

Nuestros servicios de consultoría están orientados a la claridad y a la obtención de resultados. Trabajamos junto a sus equipos para resolver desafíos complejos, alinear SAP con los objetivos del negocio y tomar decisiones informadas, sin añadir complejidad innecesaria. Por ello, nuestra unidad de consultoría y proyectos cuenta con un amplio equipo certificado que impulsa la transformación de las organizaciones. Nuestros consultores SAP poseen una sólida experiencia funcional y conocimiento de diversas industrias. Estos especialistas fortalecen nuestra propuesta de transformación al combinar experiencia local, regional y global.

Implementación y migración

Desde implementaciones greenfield hasta despliegues complejos, ejecutamos proyectos SAP con una metodología estructurada, disciplinada y orientada al negocio. Preferimos desarrollar menos proyectos, pero ejecutarlos con excelencia, privilegiando la calidad sobre el volumen.

Comprendemos los objetivos estratégicos y la propuesta de valor de cada organización. Nuestro equipo de especialistas cuenta con una amplia experiencia en implementaciones a todos los niveles para respaldar las necesidades de cada proyecto.

Recursos estratégicos

Proporcionamos profesionales SAP cuidadosamente seleccionados que se integran de manera natural con su organización. Nuestro modelo de recursos prioriza la compatibilidad, la experiencia y la responsabilidad, más allá de la simple disponibilidad.

Emerson Rush cuenta con una amplia red de profesionales SAP integrada por especialistas con experiencia y líderes de la industria con presencia en Norteamérica, Sudamérica y Europa.

Desde la gestión de programas de gran escala hasta la ejecución técnica, incluyendo iniciativas completas de extremo a extremo con capacitación y soporte, garantizamos que nuestros clientes trabajen únicamente con profesionales de clase mundial.

Fábrica de Software

Nuestra fábrica de software desarrolla soluciones y mejoras SAP a la medida con consistencia y precisión. Combinamos metodologías probadas con modelos de entrega flexibles para adaptarnos a las necesidades cambiantes del negocio.

Entrenamiento SAP

La transferencia de conocimiento es esencial para el éxito a largo plazo. Nuestros servicios de capacitación brindan a sus equipos habilidades prácticas en SAP, confianza y autonomía para operar con mayor eficiencia. Contamos con la experiencia necesaria para enseñar SAP de manera efectiva y precisa. No solo le ayudamos a aprender el software, sino también a aplicar ese conocimiento en las actividades cotidianas de su organización. Con nuestra capacitación podrá obtener los siguientes beneficios:

Especialistas en la materia preparados para guiarle y resolver todas sus dudas.
Interacción en grupo que fortalece el aprendizaje, permitiendo aprender tanto del instructor como de otros participantes.
Material de capacitación integral diseñado para facilitar la comprensión y el aprovechamiento de cada tema.

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